Куренков
Консалтинг
Обеспечение стабильного развития компании, спокойствие и уверенность руководителя
Записаться на консультацию
Куренков Консалтинг
Делегирование
Заголовок окна
Записаться на консультацию
Обеспечение стабильного развития компании, спокойствие и уверенность руководителя
Почему быть предпринимателем так сложно и можно ли по другому?
Утверждение: проблемы в малом бизнесе возникают в виду отсутствия у предпринимателя знаний в менеджменте
Менеджмент - управление людьми, процессами и ресурсами. Большинство предпринимателей считают, что умеют управлять компанией, но это не так. И это самая большая ловушка!
В университетах люди учатся по 5-6 лет, чтобы познать азы этой профессии, а затем получают MBA образование, так как понимают, что их квалификации недостаточно. На конкурсе "Лидеры России" участников занимающих первые места в управлении забирают на высокие государственные должности. К сожалению большинство предпринимателей не могут похвастаться знаниями в управлении персоналом, делегировании задач и выстраивании бизнес процессов, но решение есть.
С помощью системы которую мы предлагаем можно внедрить базовые инструменты для управления и добиться оценки в 7-8 баллов из 10. Задача сложная, трудозатратная, придется вникать в процессы. По нашему опыту, при определенном старании это можно успеть сделать за 2-3 месяца
7 шагов на пути к свободе предпринимателя
Шаг №1
Первым шагом на пути делегирования задач станет внедрение в компании CRM-системы. Это компьютерная программа, позволяющая ставить сотрудникам задачи и контролировать их исполнение, а также вести аналитику, в том числе учет продаж. Если привести в пример строительные компании, то CRM позволит увидеть, чем заняты в настоящий момент конструкторы, прорабы, мастера и другие работники, на каком этапе находится выполнение того или иного заказа и т.д. Также система позволяет хранить все данные о клиентах и сделках с ними.
Шаг №2
Вторым шагом на пути делегирования будет грамотное распределение обязанностей между сотрудниками. Важно, чтобы каждый специалист занимался своим делом и не лез в чужие дела. Например, у нашего клиента был случай, когда менеджер по продажам занималась созданием чертежей фундаментов и домов в специализированной программе, при этом она плохо выполняла свои прямые обязанности. После того как несвойственные ее должности задачи у нее забрали, она наконец-то смогла заниматься продажами, и объем заказов в компании вырос. А в другой компании менеджер по продажам занималась логистикой, при этом в компании был прораб, и было бы логичнее отдать эти функции ему. Ведь если прораб был на объекте, он сам может заказать строительную технику. Зачем это делать менеджеру, который на объектах не появляется?
Смотрите видеоформат
этой статьи
Заголовок окна
Шаг №3
После того как CRM внедрена и обязанности распределены, нужно начать правильно ставить подчиненным задачи. Это третий важный шаг на пути к делегированию. Задачи должны быть краткими, четкими, емкими.
Шаг №4
Аналитика. Она начинается с анализа загруженности работников. Особое внимание нужно обращать на критически перегруженных сотрудников, так как именно они являются наиболее узким местом в компании. Часто бывает, что компании не растут по 10-12 лет потому, что они не могут увеличить объем работы т.к. не могут определить перегруженных работников. Снимая часть обязанностей с перегруженных работников, мы даем компании возможности для роста. Идеально, если у сотрудников появится по 2-3 часа ежедневно свободного рабочего времени.
Шаг №5
Освободить сотрудника можно следующим образом: либо передать часть его работы другим сотрудникам, которые занимают аналогичные должности, либо нанять дополнительных работников. Это будет пятый шаг по делегированию обязанностей.
Шаг №6
Шестым шагом будет проведение повторной аналитики. На этом этапе важно еще раз проверить, все ли сотрудники выполняют только свои обязанности и все ли они имеют свободное время для роста. Идеально, если каждый будет находиться на своем месте и заниматься своими делами и иметь свободное время для выполнения тех задач, которые вы им делегируете.
Шаг №7
Вот теперь можно смело делегировать. Если бизнес-процессы выстроены правильно, делегирование будет безболезненным и для вас, и для сотрудников, и для клиентов. Передавая задачу, объясняйте сотруднику, что именно он должен сделать, и при необходимости обучайте. Руководитель передает часть обязанностей своим подчиненным и занимается непосредственно своим делом — контролем и управлением. Очень важно пройти все семь шагов постепенно, а не перепрыгивать с одного на другой.
Итак, что мы получим, реализовав данный проект?
1. Внедрение CRM. Это суперпрограмма для отдела продаж и не только! Телефонные звонки записываются, клиент всегда попадает к своему менеджеру, сообщения из WhatsApp и Telegram приходят в CRM и сохраняются. Вся информация по клиенту и заказу (сметы, чертежи, КП и т.д.) находится в единой карточке. Всю информацию можно быстро найти в одном месте, даже не находясь в офисе.
2. Распределение обязанностей. Все сотрудники находятся на своих местах и занимаются только своими делами. Каждый знает, за что он отвечает, а мы знаем, с кого можно спросить в случае ошибки.
3. Постановка задач в системе. Всем сотрудникам, включая директора компании, расставлены задачи согласно их обязанностям. Каждый знает, что нужно делать и когда. Невозможно забыть выполнить задачу, так как она поставлена в программе и удалить ее нельзя.
4. Аналитика. Мы знаем загрузку каждого сотрудника и не перегружаем их работой, но и не даем бездельничать.
5. Делегирование. Мы передали все задачи от руководителя к сотрудникам, освободив его от рутины. Директор может увидеть все действия сотрудников в системе, даже не находясь в офисе. Теперь руководитель сможет заниматься развитием своей компании, а не рутиной. Предпринимателю можно нормально отдохнуть, спокойно уехать за город, не переживая за бизнес, или уехать в отпуск
Как реализовать задуманное и освободить свое время?
По понятным причинам пройти этот путь самостоятельно довольно сложно. Скорее всего придется обратиться к специалистам имеющим опыт в подобных проектах. Обратившись за помощью в нашу компанию вы сделаете свою жизнь спокойной и прогнозируемой.
Уже через пару месяцев:
- Вы не будете нервничать и ругаться на своих подчиненных
- Ваша жизнь станет очень спокойной (это очень не привычно)
- Сможете отдохнуть не переживая за свой бизнес
- Вы станете более энергичными, появятся силы на более интересные проекты
- Наконец-то займетесь хобби о котором давно мечтали
- Сможете заняться спортом и выглядеть на все 100%
- Начнете уделять больше времени сыну и дочке. Они этого очень хотят и ждут
Сделайте шаг в направлении лучшей жизни
Шаг в лучшую жизнь!
Задача не из легких, но только представьте как изменится ваша жизнь!
- Вы сможете заняться спортом и выглядеть на все 100%
- Наконец-то займетесь хобби о котором давно мечтали
- Вы станете более энергичными и каждые выходные станут незабываемыми
- Сможете больше времени уделять сыну и дочке. Они этого очень хотят и ждут
- У вас будет время и силы на личные отношения
- Путешествия будут радовать вас яркими эмоциями и приятными воспоминаниями
Полезные статьи
Делегирование. 7 ступеней на пути к свободе предпринимателя
Подводные камни на пути к делегированию
Руководитель - это тот кто руководит
Никакой другой работой, кроме руководящей, руководитель не занимается.
Если мы говорим про директора компании, то он руководит только руководителями отделов т. к. они являются его непосредственными подчиненными.
Сотрудник допустил ошибку. С кого нужно спрашивать?
Очень часто руководители отделов ссылаются на нерадивых сотрудников, но получается странная ситуация: руководитель как бы не в деле.
Вспомним, что в обязанности руководителя
Руководитель отдела. Кто он и чем занимается?
Руководитель отдела за своих сотрудников не работает!
Руководитель отдела обязан создать условия для выполнения задач поставленные перед его отделом. При этом он может: нанимать нанимать и увольнять персонал
Задачи для сотрудников. Кто ставит и кто контролирует?
Задачи сотрудникам ставит их непосредственный руководитель или автоматика при внедрённой CRM системе.
Утверждение: если задача не поставлена, то и выполнена она не будет.
Куренков
Консалтинг
г. Москва
Обеспечение стабильного развития компании, спокойствие и уверенность руководителя
ИП Куренков Д.В.
ИНН 390101487315
ОГРН 306391308300037
consalting.moscow@mail.ru
Записаться на консультацию
Политика конфиденциальности
Редактируемый текст
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст